テネシー州ノックスビルの男性、車椅子の交換部品を数週間待つ

著者: ドン・デア

投稿日: 2023 年 8 月 29 日 / 午後 5 時 10 分 (東部夏時間)

更新日: 2023 年 8 月 29 日 / 午後 5 時 10 分 (東部夏時間)

テネシー州ノックスビル (WATE) — ノックスビルの障害のある男性は、車椅子の部品が届くまでになぜこんなに時間がかかったのかと尋ねています。

ウィル・ロバーツさんは、4 年以上使用する車椅子用の新しい車輪を 1 か月以上前に注文しました。タイヤが完全に裂け、椅子が使えなくなるのではないかと心配したため、彼は WATE に連絡を取りました。 WATEがノックスビルのモビリティ機器販売会社に問い合わせたところ、ロバーツ氏は地元の倉庫の部品供給がパンデミックの影響で枯渇していると知らされた。

ロバートさんの車椅子では、右輪のインナーチューブがケーシングから外れており、そのため車椅子がぐらつき、押すのが困難になっています。彼は10代の頃から車椅子に依存している。ロバーツは 29 年前、小学生だったとき、WATE のビッグブラザーズとビッグシスターズの特別番組に出演しました。彼は遺伝性痙性対麻痺（HSP）と呼ばれる遺伝性疾患を患っています。

「後ろに倒れるかどうかを心配することなく快適に移動できるよう、車椅子がいつ直るのか知りたいのです」とロバーツさんは言いました。

「ご覧のとおり、硬いゴム製のケーシングが真ん中でバラバラになっているのがわかります。割れて、ケース内のゴム部分が露出しています。車輪が壊れたら、椅子に座って車を運転したり、どこへ行くこともできなくなります」とロバーツさんは言いました。「これは怖いですね。車輪が回転し、体重のバランスをとって車椅子のバランスを取れないと、車椅子は後退してしまいます。」

椅子の肘掛けも壊れかけている。

「ここで振り返ると、これがハードケースです。泡が破れてしまいました。 4年間にわたって私がこのように腕を置いてきただけです」とロバーツ氏は語った。

椅子はサンライズメディカル社製。業界関係者によると、Quickie ブランドは市場で最も人気のあるカスタマイズされた車椅子です。 4年前にロバーツ氏の椅子を購入した際にメディケアとメディケイドが支払った費用は1万6175ドルだった。ロバーツさんは TennCare を利用しています。彼は 98% の時間車椅子に乗っているため、彼の移動は車椅子に依存しています。

彼の車椅子は、NuMotion のノックスビルオフィスによって注文され、配送されました。この企業は、モビリティデバイスと修理の国内有数のプロバイダーの 1 つと考えられています。彼は 7 月 24 日に交換用ホイールを入手するために NuMotion に連絡しました。

「実際、ディレクターから電話があり、最近の時点でメーカーからの出荷がまったくないと言われました。メールしたり電話したりしましたが、まだ何も連絡がありません。 NuMotion によれば、彼らは仲介者です」とロバーツ氏は言いました。

WATE はロバーツ氏とのインタビューの日にオフィスに立ち寄って、遅れについて尋ねました。返答はなかったが、1時間以内にロバーツさんから電話があったとのこと。同氏は、NuMotion から、製造元である Sunrise が 8 月 11 日にホイールを入手したと聞いたと述べた。ロバーツ氏は、NuMotion の副社長から、部品は 8 月 27 日にカリフォルニアから発送する準備ができており、3 日以内に到着するはずだと言われたと述べた。それは7日前のことだった。

8 月 29 日の午後、NuMotion から Roberts に電話がありました。交換用の車輪とアームレストが到着し、8月30日に取り付ける予定だと言われた。

ロバーツさんは、車椅子の修理は自宅で行われるため、ノックスビルのオフィスに行く必要はない、と語った。新しい部品が到着するまで5週間以上待たなければならないのはもどかしいが、ようやく部品が到着することに感謝していると彼は語った。修理すれば、椅子の移動がずっと楽になるだろうと彼は言いました。

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