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並んでいるロッカーは一見するとハイテクとは思えない。

しかし、NextUp スマート ピックアップ ロッカーは、注文状況に関するリアルタイム データを提供するように設計された人工知能ソフトウェアと組み合わせることで、ホスト小売業者に競合他社との差別化を図る別の方法を提供します。

「私たち全員が毎日切望していることの 1 つは、より多くの時間を過ごすことです。 当社のソリューションにより、消費者は忙しいスケジュールに合わせて、いつ、どのように注文を受け取るかに時間を取り戻すことができます」と、オハイオ州メイソンにある Apex Order Pickup Solutions の CEO、マイク ウィルズ氏は述べています。 Apex システムは、消費者にロッカー番号と、アクセスに必要なセキュリティ コードをテキスト メッセージで送信します。 同氏によると、コンビニエンスストアは、適切に選ばれた場所と長い営業時間により、消費者がCストア自体や他の電子商取引小売業者から電子商取引の注文を受け取るのに便利な場所のリストのトップに位置しているという。

コンビニエンス ストアは、新たな目的の目的地となることで、新たな顧客を開拓します。

「彼らにとって重要なのは交通です。 イギリスの言葉で言えば、私たちは彼らの足跡をさらに増やしているのです」とウィルズ氏は語った。 「次の当然のステップは、これらのシステムの普及です。」

コンビニエンス小売業者が Apex ロッカーのバンクをホストするために 1 日あたり 20 ドルを投資することを選択するか、チームメンバーをあまり望ましくないタスクから解放するために床を掃除する Cobi 18 ロボットに 1 日あたり 15 ドルを投資することを選択するかにかかわらず、新しいテクノロジーは C ストアの運営方法を変えることを約束しますそして最高の顧客体験を提供します。 C ストアがより多くのプレーヤーと競争するために準備を整える中、目立つためには多くの場合、イノベーションを採用する必要があります。 AI の進歩の多くはほとんどの人には目に見えませんが、大きな変化をもたらします。

「重要なのは、より多くのタッチポイントを消費者に提供することです」と、ドイツのシェーネックにある GK の一部門、ノースカロライナ州ローリーに本拠を置く GK アメリカズの CEO、マイケル・ヤシュチック氏は述べています。 RaceTrac やその他のコンビニエンス ストアや食料品店と連携します。 「タッチスクリーンはますますインタラクティブになる可能性があります。 彼らはそのテクノロジーを利用して、顧客がコンビニでより多くの時間とより多くのお金を費やすように影響を与えようとしているのです。」

セブンイレブンでは燃料ポンプから始まり、消費者は給油中に洗車やサンドイッチを購入するよう促される、と同氏は語った。

人工知能は店舗運営者やその顧客には見えないことが多いですが、運営者が時間を節約する方法を模索する中、将来のコンビニエンス小売業においてより大きな役割を果たすことが期待されています。 「私たちはそれをAIとは呼びません」と、ADD Systemsはコンビニエンスストアのバックオフィス業務を自動化している、とニュージャージー州フランダースに本拠を置き、燃料や燃料用のビジネスインテリジェンスソフトウェアを提供するADD Systemsのマーケティングディレクター、レジーナ・バリステリ氏は語る。 -店舗産業。

ビジネス インテリジェンス レポートを提供する ADD Systems の Atlas BI ソリューションは、店舗運営者が最も知る必要がある情報を決定する頭脳作業を行います。 「すべての情報を見たくはありません」と彼女は言いました。 「例外を確認したいのです。 どこでお金を失っているのか知りたいですか? お金を稼いでいるすべての場所ではありません。」

バリステリ氏によると、コンビニエンスストアはますます迅速な対応に注力するようになるという。 コンビニエンス業界の技術標準を専門とする組織である Conexxus のエグゼクティブ ディレクターである Gray Taylor 氏は、「誰かが紙に触れている場所はどこでも、自動化のチャンスです」と述べています。

ボストンに本拠を置く小売技術企業 Mable は、小規模食料品店や量販店の商品購入プロセスを自動化し、その取り組みを通じて新たな地元製品をより多くの場所に届けています。「私たちは、地元の製品を倉庫に保管する前に、これらの地元製品を非常に迅速にテストし、学習し、実験できる方法を提供しています」と創設者兼 CEO のアリック・ケラー氏は述べています。 彼は、バーモント州ウォーレンで食料品店 Paradise Provisions を経営し、小規模ブランドの特別な食料品を探していた自身の経験から Mable を立ち上げました。 現在、Mable には約 3,000 のアクティブなブランドがあり、毎月さらに多くのブランドがプラットフォームに参加しているとケラー氏は述べました。 同社は約2,000の小売店にサービスを提供しており、カリフォルニアの女性経営の会社からビーガンのイエス・バーや、ミシガン州トロイのチャンク・ニブルなどの商品を自社の店舗にドロップシッピングで受け取っている。 このプラットフォームは、C ストアの在庫管理システムのバックエンドに統合されているため、「請求、注文、返品などの注文処理がすべてシームレスに行われるため、運営チェーンは販売代理店から購入するのと同じくらい簡単にこれを行うことができます。 」とケラー氏は語った。